当前，一些地方的公交公司为防止司乘冲突危及公共安全，给相关司机发放“委屈奖”。这种方式有一定效果，但并非根本解决之道。一年多时间，全国有52名袭扰公交司机的乘客被判刑，说明此类乱象存在已久。究其根源，是涉案者弃守规则，漠视公共安全。一方面，从法律上讲，乘客买票乘车就是把人身安全交给了公交公司，袭扰公交司机所导致的车辆失控，以及可能带来的各类安全隐患，公交公司应该是第一责任人。因此，在加大打击力度、让肇事者付出代价的同时，相关部门有必要完善公交公司运营管理等相关规则制度，打造公交安全的防火墙。另一方面，对乘车人进行规则教育、提升公共安全及法律意识，相关部门也应当及早列入日程。总之，解决问题的关键在于司乘双方提升公共安全意识，希望“委屈奖”这一公交司机最不想拿的奖，有朝一日可以随着社会文明、法治文明的进步退出历史舞台。